Reklamationen / Retouren

Jeder Kunde der auf www.hn1.de einen Artikel gekauft hat, ist berechtigt, Reklamation im Falle eines Mangels innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware zu verlangen. Der Käufer ist verpflichtet die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu kontrollieren. Eventuelle sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind binnen 3 Werktagen uns zu melden. Jede Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen erledigt. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir Dir anschließend die entstandenen Gebühren.

Reklamationsberechtigt sind nicht:

• während Transport entstandene Schäden (für diese Schäden haftet das Transportunternehmen) 
• Schäden die durch eine langfristige unsachgemäße Verwendung sowie natürlichen Verschleiß entstanden sind
• Schäden die durch falsche oder außergewöhnliche Verwendung durch den Benutzer entstanden sind
• Schäden die durch äußere Einflüsse sowie unsachgemäße Handhabung entstanden sind
  
• Falsche Größenbestellungen

Hinweis: Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.